当社保証規定
製品保証規定変更のお知らせ
2024年4月1日ユーザー様ご購入分より、弊社製品の保証期間が満6か月から満12か月に変更になりました。
なお、お持ちの保証書が旧規定のものでも、2024年4月1日以降にご購入の場合は新規定を適用いたします。詳しくはお買い求めの販売店までお問い合わせください。
お買い上げいただきました製品は厳重な品質管理の下に製造されておりますが、万一、材質または製造上の欠陥により故障が発生した場合には、下記の規定に従い、無料で部品の交換をさせていただきます。
1. 保証期間
この保証は未使用製品が対象となり、中古品は対象外となります。各製品の保証期間は、製品の納入日から、満12ヶ月です。ただし、この期間内にサービスメータ装着機種に於いては、使用時間が下記各時間を超えた時点で期間終了といたします。
・ハンマナイフモア：300時間
・チッパシュレッダ：250時間
なお、販売店記入欄が空白の場合には購入明細の証票(レシート等)を一緒に保管してください。証票が無い場合無効となりますので、お買い上げ時にご確認ください。
2. 保証手続
この保証による無料修理(以下、保証修理といいます)をお受けになる際は、製品に本書を(販売店記入欄が空白の場合は証票も)添えてお買い上げ店にご持参ください。部品の交換、または修理を実施いたします。なお、お客様の使用状況により保証の適用が出来ない場合がございます。また、交換により取り外した部品は弊社の所有となります。
3. 保証除外事項
(1)保証修理においても次の費用は負担いたしかねますので予めご了承ください。
- 消耗部品及び油脂類
全製品共通：刈刃、ガイドバー、ガイドプレート、ソーチェン、チェンキャッチャー、Oリング類、スパークプラグ、パッキン、ガスケット・パッキン・シール類、エアクリーナエレメント、燃料フィルタ、オイルフィルタ、ゴム部品、コントロールワイヤ、調圧弁部、吐出弁部及びこれらに類する消耗品、Vベルト、電球、フューズ、油圧作動油、燃料、エンジンオイル、チェンオイル、ギヤオイル、グリース、冷却水添加剤、バッテリ液など
ハンマナイフモア：刈刃取付ボルト、刈刃シャフト、ゴムクローラ、刈刃シャフト
チッパシュレッダ：チッパナイフ、チッパナイフ取付ボルト、シュレッダハンマ、シュレッダハンマシャフト
故障品運搬などの付随的費用および製品を使用できなかったことによる損失（休業補償、代替資材費、役務経費等） - 弊社が指定する定期点検整備およびその他の点検、整備、清掃作業などの費用
- お買い上げ店または弊社特約店以外での修理費用
(2)次の何れかに該当する、またはそれらに準ずると認められる場合は保証期間内でも有償修理となります。
- 本書(販売店記入欄が空白の場合は証票も合わせて)のご提示が無い場合
- 本書にお買い上げ年月日、お客様の記入の無い場合、あるいは字句を書き換えられた場合
- 取扱説明書に示す正しい取扱操作や、日常・定期点検整備、保管方法を守らなかったために生じた故障の場合
- 弊社の認めない改造及びそれらに起因する故障の場合
- 弊社販売代理店および指定サービス工場以外での修理、及びそれらの修理に起因する故障の場合
- 製品分解状態で修理をご依頼される場合
- 故障部品を紛失した場合
- 純正部品や指定油脂類を使用しなかったために生じた故障の場合
- 保管状態が悪く劣化した燃料や水分が混入した燃料を使用したために生じた故障(製品取扱説明書で指定された燃料以外を使用して生じた故障)の場合
- 使用損耗および経時変化による概観の劣化（刃物の切味低下、着色部品の褪色、発錆、打痕、擦過キズなど）の場合
- 機能上影響のない音、振動、オイルのにじみなどの感覚的現象の場合
- 地震、台風、洪水などの天災に起因する故障の場合
- 事故や過失、不注意による機体及び周辺機器の損傷や故障の場合
- 電気製品に於いて、指定外の使用電源(電圧、周波数)等による故障の場合
- 転売、譲渡された製品、あるいは弊社の正規販売店以外から購入された製品の場合
- 日本国外で使用される場合(This warranty is valid only in Japan)
尚、保証期間中でも機械の返送にかかる費用は、ご購入者のご負担にてお願いいたします。また、機械の配送中に生じた損害については、当社は一切の責任を負いかねますのでご了承ください。
この保証書は、本書に明示した期間・条件のもとにおいて無料修理をお約束するものです。この保証書はご使用者の法的な権利を制限するものではございませんので、保証期間が経過後の修理のご相談は、お買い上げの販売店若しくは弊社（ハスクバーナ･ゼノア株式会社）までお問い合わせください。
【個人情報の保護について】
お客様からご提供いただきました個人情報は、下記の目的にのみ利用させていただきます。
《利用目的》
■登録販売店からお客様へのご連絡のため
■最寄りの販売店をお客様にお知らせするため
■当社の製品に関連するアフターサービスのご提供その他お客様からのお問い合わせへの対応のため
■当社の製品の購入履歴等の情報を分析・解析して、当社の製品の品質を向上・改善し、新商品・サービスの開発をするため
■新商品・サービスに関する情報のお知らせのため
■その他上記に付随する目的のため
プライバシーポリシー(個人情報保護への取り組み)については、当社ホームページをご覧ください。
www.zenoah.com/jp/
ハスクバーナ･ゼノア株式会社
(本社) 〒350-1165 埼玉県川越市南台1-9
お問い合わせ先： info.hv@husqvarna.jp